ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN Y NORMAS DE PROTOCOLO |
Según variadas publicaciones la cultura de negocios en Honduras tiene diversas aristas, entre las cuales se encuentra el hecho de establecer como primer punto una relación personal antes de concluir las negociaciones comerciales, esto puede hacerse mediante la realización de varias reuniones sociales, como alternativa. También se menciona como característica del negociador hondureño el hecho de que gustan del negociar, pero no son receptivos ante tácticas agresivas, evitan el levantar la voz y mostrar impaciencia.
Las negociaciones con la contraparte hondureña permanecen abiertas todo el tiempo, lo que hace posible que las conversaciones se mantengan a pesar de no llegar a ningún acuerdo. Los negociadores hondureños presentan un frente cohesionado durante la realización de las conversaciones y, en la mayoría de los casos, se delega la responsabilidad en las personas de mayor edad.
Como en la mayoría de los países latinoamericanos es muy apreciado el hecho de demostrar un mínimo de conocimiento en la cultura e historia del país, así como también se valora que las personas de habla inglesa utilicen el español en este tipo de reuniones. La familia y los hijos son un tema recurrente de conversación, siendo muy mal visto el referirse a tópicos como la religión, política, diferencias raciales, derechos humanos y el tráfico de drogas.
Los empresarios locales son bastante precavidos a la hora de realizar nuevas inversiones, comercializar nuevos productos o incursionar en mercados nuevos. Se sienten mucho más cómodos con los tradicionales mercados de Estados Unidos, México y sus vecinos de Centroamérica. Sin embargo, en los últimos años han demostrado una mayor apertura hacia mercados del área sudamericana y asiática.
La toma de decisiones, de la contraparte hondureña puede resultar lenta, ya que no les gusta tomar riesgos, se recomienda estudiar muy bien el entorno de la negociación, los aspectos económicos y sociales que la puedan afectar. De esta manera se podrá estar preparado ante cualquier cambio (posición flexible) para concretar negociaciones en menor tiempo.En las relaciones con nuevos clientes se recomienda dejar todo por escrito.
En Honduras se le da mucha importancia y respeto a los grados académicos y títulos profesionales, por lo que puede resultar beneficioso el demostrar la jerarquía académica a la hora de negociar.
Todo lo anterior no es indicador de que existe sólo un tipo de empresario hondureño. Estos pueden ser elementos característicos, pero también hay elementos diferentes.
Nuestro país es generalmente percibido por los hondureños como un ejemplo de desarrollo económico y democrático, y que además cuenta con variados productos y servicios de muy buena calidad.
CONSEJOS DE LA OFICINA COMERCIAL |
1.Se recomienda visitar o realizar llamadas telefónicas a los clientes que se consideren como potencial comprador. Debido a que la relación personal se cataloga como importante a la hora de negociar, se recomienda evitar el uso exclusivo del correo electrónico, ya que es bastante difícil conseguir un pedido relevante sin conocer personalmente al cliente.
2. Como en todos los mercados, antes de realizar una exportación hacia Honduras es de suma importancia tomar conocimiento de las restricciones no arancelarias, como normas de etiquetado, requisitos sanitarios y fitosanitarios, así como los distintos documentos específicos que se puedan solicitar para determinados productos.
3. Analizar detalladamente las alternativas de logística de transporte, ya que en el caso de Honduras este es un ítem de gran incidencia en el costo del producto, afectando la competitividad del mismo.
4. Tomar en cuenta precauciones de seguridad, ya que Honduras ha registrado en los últimos años un aumento en sus índices de criminalidad.
5. Tegucigalpa es una ciudad pequeña, no obstante, es una ciudad bastante congestionada, por lo que se recomienda tomar el tiempo necesario para desplazarse de una reunión a otra.
6. Por el tipo de clima, se puede asistir a las reuniones en tenida semi-formal, es decir, sin la obligación de usar un saco, a menos que en casos específicos se aconseje lo contrario.
7. Sugerencias para trabajar con la Aduana:
Se recomienda incluir toda la información requerida por el cliente en las facturas, con el fin de agilizar el paso de las mercancías por la Aduana.
Tener presente que la declaración aduanera debe ir acompañada de la factura comercial, documentos de transporte, declaración del valor en aduana de las mercancías, certificado de origen para las mercancías que ingresen al país en el marco de alguno de los esquemas preferenciales en los que participa Honduras.
Se debe estar seguro que la información detallada en las facturas coincide con la indicada en la lista de empaque, para así evitar las pérdidas de tiempo en la Aduana.
Es importante avisarle al cliente del envío de las mercaderías, para que así pueda cumplir, oportunamente, con las disposiciones establecidas en las leyes hondureñas, en especial para los bienes perecederos.
Se recomienda evitar el cruce de las fronteras terrestres.
8. Un error frecuente en las exportaciones hacia Honduras es que los documentos no presentan el detalle necesario, ocasionando demoras innecesarias en la Aduana.
|