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Turquía: Completa y práctica Guía para hacer negocios

Antecedentes, datos prácticos, normas de protocolo, consejos prácticos, estructura de gobierno y estadísticas.

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Turquía se ha convertido en una de las economías más atractivas y dinámicas del mundo, entre sus atributos sobresale el contar con una población superior a los 75 millones de personas, de las cuales el 65% es menor de 34 años, la edad promedio es de 29 años, cuenta con una población muy educada, con 400.000 graduados de universidades al año, y su PIB Paridad de Poder Adquisitivo per capita del año 2008 fue muy similar al chileno:    US$ 13.770.

Su ubicación estratégica la convierte en un puente natural entre Europa y los mercados potenciales del Cáucaso y Asia Central, cuenta además con una moderna infraestructura de transportes y telecomunicaciones.

En 2008, Turquía importó desde Chile por un valor de US$ 324,97 millones, los principales productos tranzados fueron el cobre, la pulpa de madera, las frutas frescas, cereales y semillas. Es de esperar que el intercambio comercial entre Chile y Turquía continúe elevándose año tras año, sobre todo gracias a la reciente firma de un Acuerdo de Libre Comercio entre ambos países, el cual entrará en vigor a comienzos del año 2010 y se espera que liberé del pago de aranceles de importación a gran parte de las exportaciones chilenas a Turquía.

Estructura de gobierno

República laica con democracia parlamentaria. El parlamento, TBMM –La Gran Asamblea Nacional de Turquía- es el único poder legislativo de Turquía.

Presidente de Turquía: Sr. Abdullah Gül (www.tccb.gov.tr)

Población
76.805.524 de habitantes.

Estructura Etaria

> 0-14 años: 27.2% (hombres 10.701.631/mujeres 10.223.260)
> 15-64 años: 66.7% (hombres 25.896.326/mujeres 25.327.403)

> 65 años y más: 6.1% (hombres 2.130.360/mujeres 2.526.544)

Crecimiento Población
1,3%

Superficie total
780.580 km2

Límites

Limita al norte con el mar negro, al noreste con Georgia, al este con Armenia, al sudeste con Irán, al sur con el Mar Mediterráneo, Irak y Siria, y, al oeste con Grecia, el mar Egeo y Bulgaria.

Capital
Ankara es la capital y sede del Gobierno. Estambul es el centro económico del país.

Divisiones Administrativas
Turquía está compuesta por un total de 81 provincias.

Puertos Principales
Los principales puertos se encuentran en las ciudades de Estambul e Izmir.

Aeropuertos Principales
El principal aeropuerto de Turquía es el Atatürk International Airport

Religión
Musulmán 99.8% (principalmente sunitas), otras 0.2% (principalmente cristianos y judíos)

Idioma Oficial
Turco

PIB 2008
US$798.9 billones

PIB Per Cápita
US$ 9.340

PIB 2008 (PPP)
US$906.5 billones

PIB 2008 Per Cápita (PPP)
US$ 13.770

Crecimiento PIB 2008
1.5%

PIB por Sector
> Agricultura: 8.5%
> Industria: 28.6%
> Servicios: 62.9%

Inflación 2008
10.2%

Divisa
Lira Turca (TRY))

Código Telefónico
> Turquía: 90
> Estambul: 212
> Ankara: 312

Horario de Apertura del Comercio
El horario del comercio y los negocios es de 08:30 a 17:30.

Los días domingo el comercio se mantiene cerrado, salvo algunas panaderías.

Diferencias de Hora con Chile

Siete horas más cuando Chile está vigente el horario de invierno.
¿Qué hora es en Turquía en este momento?
http://www.worldtimeserver.com/current_time_in_TR.aspx

Feriados

> 01 de enero: Año Nuevo.
> 23 de abril: Día de la Soberanía Nacional
> 01 de mayo: Día del Trabajador.
> 19 de Mayo: Día de la conmemoración de Atartuk
> 30 de Agosto: Día de la Victoria
> 20,21 y 22 de Septiembre: Ramadan
> 29  de Octubre: Día de la Independencia
> 27, 28, 29 y 30 de noviembre: Día del Sacrifico.

Durante los meses de junio, julio y agosto, muchos empresarios turcos hacen uso de su período de vacaciones, por lo que no es aconsejable visitar el país en esas fechas.

Código Internet
.tr

Obtención de Visa
Los chilenos que visiten Turquía por un período inferior a 90 días, no requieren visa, tan solo deben presentar su pasaporte con un período de vigencia superior a 6 meses.

Aerolíneas
LAN: www.lan.com
IBERIA: www.iberia.com

Formas de Negociación
Los turcos son muy orgullosos de su cultura y tradición. Sin embargo, debido a su cercanía geográfica y a los lazos históricos que los unen con los países europeos, en muchas ciudades turcas se ha adoptado el estilo de vida occidental. Un extranjero que visite cualquiera de las principales ciudades turcas se sentirá como si estuviera visitando cualquier otra ciudad occidental.

Las entrevistas de negocio deben programarse con la suficiente anticipación (2 o tres semanas) y luego ser reconfirmadas al momento de llegar al país. La contraparte turca espera que Usted sea puntual, por esta razón debe considerar salir con el tiempo prudente a cualquier reunión de negocios y así evitar caer en uno de los frecuentes atochamientos de vehículos de las principales ciudades turcas.

En general, un contacto personal es la base para una buena relación de negocios con la contraparte turca, es importante permitirse un tiempo para conversar antes del inicio de una agenda de negocios.

En línea con lo anterior, se debe destacar que las reuniones de negocios son un poco más lentas que en los países occidentales y es frecuente que al comienzo de la reunión nuestro interlocutor nos pregunte sobre nuestro pasado, educación y otros temas generales. Muchas de estas preguntas pueden parecer irrelevantes para los occidentales, no obstante, se aconseja disfrutar la conversación y esperar a que sean ellos quienes entren en materia. Otra característica de la contraparte turca es su gran sentido del humor, el cual consideran un signo de inteligencia.

En los negocios familiares, las decisiones son frecuentemente tomadas por el patriarca de la familia, lo cual en ciertas ocasiones provoca que se tarde en llegar a un acuerdo, se recomienda no perder la calma.

El idioma de negocios es inglés.

Normas de Protocolo
El inicio de cualquier reunión va precedido de un apretón de manos, no obstante, en la despedida no existe la costumbre de dar la mano.

Las expresiones de saludo más utilizadas son “Merhaba” (Hola) y “Nasilsiniz” (¿Cómo está Usted?).

Los temas favoritos de conversación son la familia, la belleza de Turquía y el futbol (el jugador chileno Rodrigo Tello es muy famoso en Turquía, su equipo, el Besiktas, es el actual campeón de la “Súper Liga Turca 2009”).

Hay que tener cuidado con el lenguaje corporal, no es bien visto cruzar los brazos o las piernas durante una conversación. De igual forma, en Turquía al igual que en el resto de los países musulmanes es considerado ofensivo mostrar la suela de los zapatos.

Los turcos son grandes anfitriones, durante las reuniones siempre ofrecen té o café turco, los cuales se sirven muy calientes, se debe aceptar siempre la invitación y beber en sorbos cortos.

En Turquía se fuma mucho en todo momento, incluso en almuerzos y reuniones, los no fumadores no deben mostrarse molestos.

Algunas expresiones utiles para un viaje a Turquía son las siguientes:

> Hola = Merhaba
> Bienvenido = Hoş geldiniz
A este saludo se contesta con `Hoş bulduk´.
> Adiós = Hoşçakalın
> Buenos días = Günaydın, İyi günler
> Buenas tardes = İyi akşamlar
> Buenas noches = İyi geceler
> ¿Cómo está? = Nasılsınız?
> Bien, gracias = İyiyim, teşekkürler
> Por favor = Lütfen
> Gracias = Teşekkür ederim, sağol
> = Evet
> No = Hayır
> Hay = Var
> No Hay = Yok
> No entiendo = Anlamıyorum
> Quiero = İstiyorum

Más expresiones en la web del Ministerio de Educación y Turismo de Turquía:
www.kultur.gov.tr

Fuente: ProChile, FMI,World Bank, CIA - The World Factbook, Cómo negociar con éxito en 50 países”, Olegario Llamazares García-Lomas, Global Marketing Strategies, S.L., 2006., WTO, http://europa.eu/, Ministerio de Educación y Turismo de Turquía.