A pesar
de los vaivenes de su economía, Italia se ha mantenido inalterable
como una de las principales potencias económicas del mundo,
sus polos de desarrollo han sido las industrias del turismo, la
moda, la ingeniería, los productos químicos, la fabricación
de automóviles y la alimentación. Además, su
marcada vanguardia en el diseño lo ha llevado a ser líder
indiscutido en la fabricación de muebles, textiles y cerámicas.
Con sus cerca de 60 millones de consumidores, un PIB per capita superior a los US$ 30.000 y su estratégica posición en el corazón del Mediterráneo, Italia ofrece incontables oportunidades para los exportadores chilenos. Los cuales en el año 2008, enviaron a Italia 483 productos diferentes, cuyo valor total ascendió a US$ 3.404 millones. Estas cifras sitúan a Italia como el segundo mayor mercado de destino para los productos chilenos exportados a la Unión Europea, siendo sólo superado por Holanda.
En el plano cultural el aporte italiano al saber universal es infinito, tras ser el centro del vasto Imperio Romano, que dejó un inmenso legado arqueológico, cultural y literario, Italia fue cuna del humanismo medieval y del Renacimiento, que contribuyeron a forjar el pensamiento político, la filosofía y el arte mundial a través de figuras como Maquiavelo, Dante, Leonardo y Galileo.
Estructura
de gobierno
El Jefe de Estado, Sr. Giorgio Napolitano (www.quirinale.it), fue elegido el 10 de mayo de 2006, su principal facultad reside en llamar a elecciones, promulgar leyes y nombrar a ciertos funcionarios públicos entre ellos al Presidente del Consejo de Ministros de Italia, cargo que actualmente ocupa el Sr. Silvio Berlusconi.
Más información en el sitio oficial del Gobierno Italiano: www.governo.it
Población
58.126.212 de habitantes.
Estructura Etaria
> 0-14 años: 13.5% (hombres 4,056,156/mujeres 3,814,070)
> 15-64 años: 66.3% (hombres 19,530,696/mujeres 18,981,084)
> 65 años y más: 20.2% (hombres 4,903,762/mujeres 6,840,444)
Crecimiento Población
-0.047%
Superficie total
301.230 KM2
Límites
Italia limita al noroeste con Francia, al norte con Suiza y Austria y al noreste con Eslovenia. En el interior de su territorio limita con dos estados independientes la Santa Sede y San Marino. El resto de su territorio se encuentra de cara al mar mediterráneo y al Adriático.
Capital
Roma
Divisiones Administrativas
15 regiones y 5 regiones autónomas:
Regiones: Abruzzo, Basilicata, Calabria, Campania, Emilia-Romagna, Lazio (Latium), Liguria, Lombardia, Marche, Molise, Piemonte (Piedmont), Puglia (Apulia), Toscana (Tuscany), Umbria, Veneto (Venetia)
Regiones Autónomas: Valle de Aosta, Friuli-Venecia Julia, Sicilia, Cerdeña y Trentino-Alto Adigio.
Puertos
Principales
Augusta (Sicilia), Bagnoli, Bari, Brindisi, Gela, Genoa, La Spezia, Livorno, Milazzo, Naples, Porto Foxi, Porto Torres (Sardinia), Salerno, Savona, Taranto, Trieste y Venecia.
Aeropuertos Principales
El principal aeropuerto italiano es el Aeropuerto Internacional de Roma Leonardo Da Vinci (www.adr.it). Para conocer el resto de los aeropuertos italianos puede visitar el sitio de la Agencia Italiana de Turismo (www.enit.it).
Religión
Católicos Romanos 90%, otras religiones 10% (judíos, protestantes y musulmanes).
Idioma Oficial
Italiano (oficial), Alemán (en partes de Trentino - Alto Adige), Francés (una minoría en el Valle de la región de Aosta), Sloveno (en el área del Trieste - Gorizia).
PIB 2008 (US$ a tipo de cambio de mercado 2008)
US$ 2.399 trillones
PIB Per Cápita
US$ 35.240
PIB 2008 (PPP)
US$ 1.821 trillones
PIB 2008 Per Cápita (PPP)
US$ 30.250
Crecimiento PIB 2008
-0.7%
PIB por Sector
> Agricultura: 2%
> Industria: 26.7%
> Servicios: 71.3%
Divisa
Euro (€)
Código Telefónico
Italia: 39
Roma: 6
Génova: 10
Nápoles: 81
Venecia: 41
Milán: 2
Turín: 11
Horario de Apertura del Comercio
09:00 - 12:30 horas y
15:30 - 19:30 horas, excepto lunes por la mañana y los domingo.
Durante las temporadas de Navidad y liquidaciones, se abre los domingo y en horario continuado.
Diferencias
de Hora con Chile
> 4 horas más en el horario de verano de Chile y
> 6 horas más en el horario de invierno de Chile.
Feriados
> Año Nuevo: 01 de enero.
> Epifanía: 06 de enero.
> Lunes de Pascua: 24 marzo.
> Día de la Liberación: 25 de abril.
> Día del Trabajador: 01 de mayo.
> Día de la Fundación de Italia: 02 de junio.
> Día de la Asunción: 15 de agosto
> Día de Todos los Santos: 01 de noviembre
> Fiesta de la Inmaculada Concepción: 08 de diciembre.
> Navidad: 25 de diciembre.
>Segundo Día de Navidad: 26 de diciembre.
Además, cada ciudad tiene un feriado según el día consagrado a su Santo Patrono, algunos de los celebrados en las principales ciudades son los siguientes:
> Milán: 07 de diciembre – Día de San Ambrosio
> Florencia: 24 de junio – Día de San Juan
> Roma: 29 de junio – Día de San Pedro y San Pablo.
> Nápoles: 19 de Septiembre – Día de San Genaro.
Inflación 2008
3.6%
Código Internet
.it
Obtención de Visa
Los chilenos que visitan Italia por motivos de turismo, o breves estadías (congresos, reuniones, competencias deportivas, negocios, etc.) no requieren de visa, pudiendo permanecer hasta por 90 días (IMPRORROGABLES).
Al momento de entrar a territorio italiano deberán tener:
> Reserva de Hotel o carta de hospedaje de algún amigo, pariente o institución.
> Pasaje de ida y vuelta,
> Pasaporte válido,
> Un mínimo de 40 Euros diarios y
> Un seguro de asistencia en viaje.
Fuente: Embajada de Italia en Chile.
Aerolíneas
LAN www.lan.com
IBERIA www.iberia.com
AIR FRANCE www.airfrance.cl
SWISS INTERNATIONAL AIRLINES www.swiss.com
Formas de Negociación
Al momento de establecer la posibilidad de realizar un viaje de negocios es necesario tener en cuenta que los empresarios italianos, en general, son bastante exigentes en cuanto a la calidad y diseño del producto ofrecido y a la vez tienen gran experiencia en hacer negocios, por lo tanto se basan en cualquier elemento de debilidad del oferente para obtener ventajas económicas
El estándar de vida de la clase profesional (estratos altos y medios) es alto, similar a otros países desarrollados. Los trabajadores calificados poseen también un buen estándar de vida.
En línea con lo anterior, es muy importante que la comunicación tanto escrita como oral se realice en italiano, debido a que el inglés no es de dominio común. Se recomienda hacer una acuciosa investigación de mercado, apoyándose en consultoras especializadas y ser agresivos en la publicidad del producto, dirigiéndose a revistas especializadas o asociaciones gremiales.
Las conexiones personales y las referencias son muy importantes. Los italianos prefieren hacer negocios con quien ya conocen o con empresas que son introducidas por personas de confianza (el llamado clientelismo).
Igualmente se debe ser extremadamente serio al momento de comprometerse en fechas, volúmenes y calidades del bien o servicio ofrecido. Más vale dar un plazo de entrega amplio que se pueda cumplir satisfactoriamente a un corto plazo de entrega que ponga en riesgo la entrega del producto en los plazos y calidades acordadas.
Es primordial contar con adecuado material promocional, estéticamente impecable. Se recomienda especialmente la creación de un sitio web español / italiano, se debe considerar que el cliente italiano le otorga casi tanta importancia a la apariencia como al contenido.
En su argumentación son muy expresivos. Elevan mucho la voz y se apoyan en una variedad de gestos. No deben interpretarse como signos de enfado sino como reflejo de un carácter apasionado.
Las épocas menos productivas en materia de negocios son las vacaciones de verano (agosto) y las fiestas de fin de año, que se extienden hasta después de la primera semana de enero.
La rápida respuesta a sus consultas y la cortesía son llaves de oro para concretar negocios con la contraparte italiana.
Normas de Protocolo
El apretón de manos durante la presentación y la despedida es la forma de saludo más común. Las palabras más utilizadas son “Ciao” (que sirve como hola y adiós), “Buon giorno” (buenos días o buenas tardes) y “Buona sera” (buenas noches).
La contraparte italiana es formal en el trato y respeta mucho las jerarquías, se introduce primero a las personas de mayor rango. Si se desconoce el grado académico, para las personas de elevado rango se utilizan los títulos de “Dottore” (Doctor) o “Dottoresa” (Doctora). Para el resto se utiliza “Signore” (Señor) y “Signora” (Señora).
En la conversación es habitual el uso del “lei” (equivalente al “usted”) incluso entre personas que se conocen desde hace años.
Se recomienda ser puntual a la hora de cumplir con cualquier compromiso pre-establecido (reunión de negocios, comida o encuentro informal). Se aconseja asimismo, solicitar las reuniones con al menos un mes de anticipación y traer suficiente y adecuado material promocional.
Por lo general, la vestimenta es elegante y sofisticada. Para los italianos la apariencia refleja los valores internos. Por tanto, una manera de mostrar respeto e interés por la contraparte en una relación de negocios, es vestir apropiadamente. Es apreciado igualmente un trato coloquial, pero respetuoso. El cliente italiano buscará establecer una relación humana de confianza mutua.
Es muy importante una vez realizada la reunión de negocios con el cliente italiano, agradecer la oportunidad del encuentro a través de un documento escrito (e-mail, fax o carta), con el objeto además de resumir el encuentro sostenido y sus conclusiones y compromisos.
Italia es un país con marcadas identidades regionales, donde cada región del país tiene su historia, cultura, dialecto, gustos y forma de hacer negocios. Hay que adaptarse a las particularidades de cada zona y no hacer comentarios o comparaciones entre ellas. Fuente: ProChile, FMI, CIA - The World Factbook, Global Marketing, WTO, http://europa.eu/, Embajada de Italia en Chile. |
